Política de envío
POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Última actualización: agosto de 2026
NŌK GUIDE comercializa actualmente productos digitales. Por este motivo, no realizamos envíos físicos ni cobramos gastos de despacho por las guías y recursos digitales disponibles en nuestra tienda.
Entrega de la compra
Una vez que el pago haya sido confirmado, los productos digitales adquiridos serán puestos a disposición del comprador de forma electrónica.
Dependiendo del producto, el acceso podrá realizarse mediante:
- descarga directa desde la página de confirmación de compra;
- acceso desde la página de estado del pedido;
- enlaces enviados al correo electrónico utilizado durante la compra;
- enlaces externos a determinados recursos digitales o interactivos.
Plazo de entrega
La entrega está configurada para realizarse automáticamente después de la confirmación del pago.
En circunstancias normales, el acceso estará disponible inmediatamente o dentro de los minutos siguientes a la aprobación de la transacción.
En casos excepcionales, algunos pagos pueden quedar temporalmente sujetos a revisión o confirmación por parte del proveedor de pagos. En esos casos, la entrega se realizará cuando el pago haya sido aprobado.
Costo de entrega
La entrega de los productos digitales de NŌK GUIDE tiene:
Costo de envío o despacho: $0.
No existe ningún cargo adicional por recibir o descargar los archivos digitales adquiridos.
Correo electrónico del comprador
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra.
Recomendamos revisar también las carpetas de spam, correo no deseado o promociones si el mensaje de entrega no aparece en la bandeja de entrada.
Problemas de acceso o descarga
Si después de que el pago haya sido confirmado no puedes acceder a los archivos o recursos incluidos en tu compra, escríbenos a:
Indica tu nombre y número de pedido para que podamos revisar la compra y, cuando corresponda, proporcionar nuevamente los archivos o enlaces de acceso.
Recursos alojados en plataformas externas
Algunos recursos complementarios, como mapas interactivos, podrán ser entregados mediante enlaces alojados en servicios externos.
El acceso a estos recursos estará indicado claramente dentro de la compra y podrá requerir conexión a internet para visualizar o descargar el contenido.
Descarga y conservación
Recomendamos descargar y guardar una copia de los archivos adquiridos en tus propios dispositivos antes de comenzar el viaje.
Aunque NŌK GUIDE podrá proporcionar mecanismos de acceso posteriores cuando estén disponibles, el comprador debe conservar adecuadamente sus archivos una vez descargados.
Productos físicos
Actualmente, las guías y recursos comercializados por NŌK GUIDE son digitales.
Si en el futuro incorporamos productos físicos, sus condiciones de despacho, costos, transportistas y plazos de entrega serán informados específicamente antes de completar la compra.
Contacto
Para consultas relacionadas con la entrega de productos digitales:
NŌK GUIDE
Correo: contacto@nokguide.com